Marorainterior (en adelante, “nosotros”) establece estos Términos y condiciones del servicio para regular el uso de nuestra tienda online y las compras realizadas a través de ella.
1. Introducción y ámbito de aplicación
Estos Términos y condiciones se aplican al acceso, navegación, uso de nuestra tienda online y realización de pedidos.
La venta se realiza exclusivamente a través de nuestra tienda online.
Al realizar un pedido, el cliente acepta estos Términos y condiciones, así como las políticas publicadas en nuestra tienda online.
2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio
El cliente puede realizar un pedido introduciendo los datos necesarios para gestionar la compra, el pago, el envío y la atención posterior.
Si el cliente crea una cuenta, debe mantener sus datos completos, exactos y actualizados.
El cliente es responsable de la información que introduce antes de confirmar el pedido.
Nosotros trabajamos para mantener la tienda online disponible, clara y segura, aunque pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualización o incidencia técnica.
3. Productos, disponibilidad y precios
La información de cada producto se muestra en la página correspondiente, incluyendo descripción, precio y datos principales del artículo.
La disponibilidad de los productos puede variar según el stock existente en el momento de la compra.
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable cuando corresponda.
Nosotros podemos actualizar información, disponibilidad o precios antes de que el pedido sea confirmado.
Si se detecta un error evidente en el precio, descripción o disponibilidad antes del envío, podremos contactar con el cliente para corregir la información o cancelar el pedido con reembolso cuando proceda.
4. Pedidos y pagos
Antes de confirmar la compra, el cliente debe revisar el producto, la cantidad, la dirección de entrega, el método de pago y el importe total.
Aceptamos pagos mediante Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB y American Express.
El pedido comenzará a gestionarse cuando el pago haya sido validado correctamente.
La confirmación del pedido se enviará al correo electrónico indicado por el cliente.
La información previa y posterior a la contratación electrónica se facilita conforme a la Ley 34/2002, artículos 27 y 28.
5. Política de envío
Las condiciones completas de entrega están disponibles en nuestra Política de envío.
El envío se gestiona conforme a los siguientes puntos principales:
Solo se admiten direcciones de entrega situadas en España.
El servicio de entrega cubre península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Todos los pedidos realizados en nuestra tienda online tienen envío gratuito.
El horario operativo para la gestión de pedidos es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora central europea (CET).
Los pedidos confirmados antes de las 18:00 comienzan a procesarse desde el mismo día hábil.
Los pedidos confirmados después de las 18:00 comienzan a procesarse desde el siguiente día hábil.
El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
El plazo estimado de transporte es de 5 a 10 días hábiles desde la fecha de envío.
Los pedidos pueden ser gestionados por SEUR, Redur Spain, MRW, Correos (Correos España) o PackLink.
6. Política de cancelación de pedidos
Las condiciones completas de cancelación están disponibles en nuestra Política de cancelación de pedidos.
El proceso de cancelación se gestiona conforme a los siguientes puntos principales:
El cliente puede solicitar la cancelación dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación de la compra.
La cancelación solo podrá aceptarse si el pedido todavía no ha sido enviado.
La solicitud debe enviarse a quotations@marorainterior.com e incluir el número de pedido, el nombre utilizado en la compra y una declaración clara de cancelación.
La cancelación no se considerará aprobada hasta que el cliente reciba nuestra confirmación por correo electrónico.
Si el pedido ya fue enviado, no podrá cancelarse y el cliente deberá seguir el proceso de devolución después de recibirlo.
Si la cancelación es aprobada, el reembolso se tramitará al mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso se realizará en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la aprobación de la cancelación.
7. Política de devoluciones, cambios y reembolsos
Las condiciones completas están disponibles en nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
Las devoluciones, cambios y reembolsos se gestionan conforme a los siguientes puntos principales:
El cliente puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin daños ni señales de uso.
El producto debe conservar sus piezas, accesorios, manuales y embalaje original cuando hayan sido entregados con el pedido.
Para solicitar una devolución o cambio, el cliente debe contactar con nosotros por correo electrónico e incluir el número de pedido y la información necesaria para revisar la solicitud.
Para facilitar la devolución, el paquete incluye una etiqueta de devolución.
Una vez recibido el producto devuelto, revisaremos su estado.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se tramitará en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
El importe se devolverá a la tarjeta utilizada en el pago original: Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB o American Express.
8. Disputas y disposiciones aplicables
Nosotros cumplimos las disposiciones aplicables en España, incluido el Reglamento (UE) 2016/679.
En caso de consulta, incidencia o desacuerdo relacionado con un pedido, el cliente debe contactar primero con nuestro servicio de atención al cliente para intentar resolver la situación de forma directa.
El desistimiento en compras a distancia se regula en el Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 102 a 108.
La falta de conformidad de los productos se regula en el Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 117 a 119 ter.
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y condiciones cuando sea necesario, y comunicaremos los cambios relevantes mediante los medios disponibles en nuestra tienda online.
9. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a nuestra Política de privacidad.
Los datos personales necesarios para gestionar pedidos, pagos, envíos, atención al cliente, cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679, artículo 6.1.b.
Los datos necesarios para obligaciones fiscales, contables y administrativas se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679, artículo 6.1.c.
El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición conforme al Reglamento (UE) 2016/679, artículos 15 a 21.
10. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, diseños, gráficos, logotipos, estructura del sitio y contenidos publicados en nuestra tienda online pertenecen a nosotros o se utilizan con autorización.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar dichos contenidos sin autorización previa por escrito.
El uso de nuestra tienda online no concede al usuario ningún derecho sobre los contenidos publicados en ella.
11. Limitación de responsabilidad
Nosotros trabajamos para mantener la información de la tienda online clara, actualizada y accesible.
No somos responsables de retrasos o incidencias causadas por datos incorrectos, incompletos o desactualizados facilitados por el cliente.
No somos responsables de daños derivados del uso incorrecto del producto, montaje inadecuado, manipulación indebida, limpieza incorrecta o deterioro posterior a la entrega.
Nada en estos Términos y condiciones limita los derechos que correspondan al cliente conforme a las disposiciones aplicables.
12. Modificación de los Términos y condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, corregir o modificar estos Términos y condiciones cuando sea necesario.
La versión aplicable será la publicada en nuestra tienda online en la fecha de realización del pedido.
Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo cuando sean necesarios para cumplir disposiciones aplicables o para corregir errores evidentes.
13. Contacto
Dirección de contacto: 5-4-27 Odori East, Avenir E. 5-101, Chuo-ku, Sapporo, Hokkaido, Japón 060-0041
Teléfono de atención al cliente: +81 (807) 711 18 74
Correo electrónico de atención al cliente: quotations@marorainterior.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00, hora central europea (CET)
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