Marorainterior (en adelante, “nosotros”) establece esta Política de privacidad para informar sobre el tratamiento de datos personales en nuestra tienda online.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es nosotros.
Dirección de contacto: 5-4-27 Odori East, Avenir E. 5-101, Chuo-ku, Sapporo, Hokkaido, Japón 060-0041
Teléfono de atención al cliente: +81 (807) 711 18 74
Correo electrónico de atención al cliente: quotations@marorainterior.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00, hora central europea (CET)
2. Datos personales tratados
Podemos tratar los siguientes datos personales cuando el usuario utiliza nuestra tienda online o realiza un pedido:
Nombre y apellidos.
Dirección de entrega y facturación.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Datos del pedido, productos comprados, importe, fecha y estado de la compra.
Datos necesarios para gestionar el pago y el reembolso cuando corresponda.
Datos relacionados con envíos, seguimiento, cancelaciones, devoluciones, cambios y atención al cliente.
Comunicaciones enviadas al servicio de atención al cliente.
Datos técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad de la tienda online.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se utilizan para las siguientes finalidades:
Gestionar pedidos realizados en nuestra tienda online.
Procesar pagos y confirmar operaciones.
Organizar el envío y seguimiento del pedido.
Atender consultas del cliente.
Gestionar cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos.
Resolver incidencias relacionadas con productos, entregas o pagos.
Emitir y conservar documentación vinculada a la compra.
Mantener la seguridad y el funcionamiento básico de la tienda online.
4. Bases del tratamiento
El tratamiento necesario para gestionar pedidos, pagos, envíos, atención al cliente, cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, artículo 6.1.b.
El tratamiento necesario para obligaciones fiscales, contables y administrativas se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, artículo 6.1.c.
El tratamiento basado en el consentimiento del usuario se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, artículo 6.1.a.
El tratamiento necesario para mantener la seguridad, prevenir usos indebidos y garantizar el funcionamiento básico de la tienda online se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, artículo 6.1.f.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Los datos vinculados a pedidos, pagos, entregas, cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos podrán conservarse durante los plazos necesarios para documentación administrativa, fiscal y contable.
Los datos tratados con consentimiento se conservarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento o hasta que dejen de ser necesarios para la finalidad autorizada.
6. Comunicación de datos
Los datos personales podrán comunicarse únicamente a los servicios que intervienen en la gestión del pedido, el pago, el envío, la entrega, la atención al cliente, la devolución, el cambio o el reembolso.
El transportista asignado podrá recibir los datos necesarios para realizar la entrega, como nombre, dirección, teléfono y datos del envío.
Los servicios de pago podrán tratar los datos necesarios para validar la operación y tramitar reembolsos cuando correspondan.
7. Pagos
Aceptamos pagos mediante Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB y American Express.
Los datos necesarios para el pago se utilizan para validar la operación, confirmar el pedido y tramitar reembolsos cuando proceda.
No solicitamos datos de pago fuera del proceso seguro disponible en nuestra tienda online.
8. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, conforme al Reglamento (UE) 2016/679, artículos 15 a 21.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario puede retirarlo en cualquier momento conforme al Reglamento (UE) 2016/679, artículo 7.3.
La solicitud puede enviarse al correo electrónico de atención al cliente indicado en esta política.
9. Información al usuario
La información sobre el tratamiento de datos personales se facilita conforme al Reglamento (UE) 2016/679, artículo 13, y a la Ley Orgánica 3/2018, artículo 11.
El usuario debe facilitar datos completos, exactos y actualizados para realizar pedidos, recibir entregas y gestionar solicitudes relacionadas con la compra.
10. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.
Estas medidas se aplican conforme al Reglamento (UE) 2016/679, artículo 32.
11. Cookies
Nuestra tienda online puede utilizar cookies necesarias para su funcionamiento básico.
Las cookies no necesarias solo se utilizarán cuando el usuario haya prestado su consentimiento.
El usuario puede consultar más información en nuestra Política de cookies.
12. Decisiones automatizadas
No utilizamos decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos significativos para el usuario, conforme al Reglamento (UE) 2016/679, artículo 22.
13. Reclamaciones
El usuario puede contactar con nosotros para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad o con el tratamiento de sus datos personales.
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando lo considere necesario.
14. Actualización de esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario.
La versión aplicable será la publicada en nuestra tienda online en la fecha de uso del sitio o realización del pedido.
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